1. Marketing �行銷



1-1 行銷策略規劃 Marketing Strategy Planning

Dialogue 1 主題對話 TRACK 01

Where Shall I Begin?

該從哪開始?

Dialogue 2 延伸對話 TRACK 02

Get Started As Sooner As Possible.

越早開始越好

1-2 市場與競爭品牌分析 Market Analysis

Dialogue 1 主題對話 TRACK 03

Ill Try to Use Some Connections to Gather all of that!

我會試著透過關係收集那些的!

Dialogue 2 延伸對話 TRACK 04

Keep Your Eyes On The Competitors.

緊盯你的對手

1-3 目標消費群分析 Concept Testing

Dialogue 1 主題對話 TRACK 05

Find Your Potential Customers!

找出你的潛在客戶群!

Dialogue 2 延伸對話 TRACK 06

Who Should Be The Target Audience Of Canned Coffee?

誰才是罐裝咖啡的目標族群?

1-4 品牌策略 Brand Strategy

Dialogue 1 主題對話 TRACK 07

Launching a New Brand Is Like Giving a Birth to a Child!

為一個新品牌催生，就像是生個小孩一樣辛苦!

Dialogue 2 延伸對話 TRACK 08

What Does a Brand Strategy Cover?

品牌策略包含哪些?

1-5 品牌策略調整 Brand Strategy Adjustment

Dialogue 1 主題對話 TRACK 09

The Problem Did Not Begin Just Yesterday!

這問題已經不是一天兩天的事了!

Dialogue 2 延伸對話 TRACK 10

Make a Combination Of Brand Sprit And Dreams.

結合品牌精神與夢想

1-6 產品價格與促銷 Price & Promotion

Dialogue 1 主題對話 TRACK 11

This Is The Hardest Part!

這是最困難的部分了!

Dialogue 2 延伸對話 TRACK 12

What Kinds Of Products Need Be Promoted All The Time?

什麼產品需要經常促銷？

1-7 產品測試 Product Testing

Dialogue 1 主題對話 TRACK 13

Which Would Attract You More?

哪個比較吸引你?

Dialogue 2 延伸對話 TRACK 14

It Indeed Is a Warning.

這的確是個警訊！



2. Advertising �廣告



2-1 主視覺拍攝 Key Visual Shooting

Dialogue 1 主題對話 TRACK 15

Retouching Is Needed for That.

那個修片是一定要的。

Dialogue 2 延伸對話 TRACK 16

Tomorrow Is The Commercial Shooting Day.

明天就是廣告拍攝日了。

2-2 素材租用 Advertising Materials

Dialogue 1 主題對話 TRACK 17

Make It Localize!

把素材本土化!

Dialogue 2 延伸對話 TRACK 18

Pay Attention To Contract And Quotation.

留意合約與報價單

2-3 廣告物製作 POSM

Dialogue 1 主題對話 TRACK 19

Printing 10 Posters Sometimes Is Exactly the Same Price As Printing 80 Copies.

印十張海報有時跟印八十張價錢是一樣的。

Dialogue 2 延伸對話 TRACK 20

We’d Better Put a Warning Here.

我們最好在這裡加註警語。



3. Media Buy �媒體採購



3-1 媒體計劃 Media Plan

Dialogue 1 主題對話 TRACK 21

Its All about the Budget!

一切都是預算的關係!

Dialogue 2 延伸對話 TRACK 22

Where to Announce The Advertisements?

應該在哪裡刊登廣告？

3-2 採購與評估 Media Buying & Evaluation

Dialogue 1 主題對話 TRACK 23

Its Not Really Driving Product Sales.

其實，那並不見得會有助於產品銷售。

Dialogue 2 延伸對話 TRACK 24

If It Doesn’t Work Out, We Can Change to Others.

如果沒有效果的話，我們可以改成其他媒體。

3-3 媒體關係 Media Relation

Dialogue 1 主題對話 TRACK 25

Sometimes They Write the Things I Told Them Not to Write.

有時候，他們會寫些我不要他們寫的。

Dialogue 2 延伸對話 TRACK 26

Try to Improve The Relationship With Medias.

試著增進媒體關係。



4. PR Agency �公關公司



4-1 公關公司管理 PR Agency

Dialogue 1 主題對話 TRACK 27

I Believe This Project Is in Good Hands.

我相信，這案子大家都會處理妥當。

Dialogue 2 延伸對話 TRACK 28

Set the PR Goals

設定公關目標

4-2 上市記者會安排 Press Conference

Dialogue 1 主題對話 TRACK 29

We Are Going to Wrap the Whole Thing in Mystery.

我們要把這整個弄的很神秘。

Dialogue 2 延伸對話 TRACK 30

Wish You Can Make It on Time.

希望你們可以及時趕上。

4-3 展覽活動策劃 Road Show

Dialogue 1 主題對話 TRACK 31

Make Sure Its Supported with Proper Merchandising and Staffing.

要確定有適當的貨品陳列和人力配置。

Dialogue 2 延伸對話 TRACK 32

I Have a Bottleneck In This Project.

我遇到瓶頸了。

4-4 新聞稿與聲明稿 News Release & Statement

Dialogue 1 主題對話 TRACK 33

Timing Is Crucial.

時間點很重要。

Dialogue 2 延伸對話 TRACK 34

Shift Focus to a New Subject?? I Like It!

轉移焦點？? 我喜歡！

4-5 危機處理 Crisis Intervention

Dialogue 1 主題對話 TRACK 35

A Complaint Could Become A Crisis If You Dont Handle It Properly.

沒處理好的話，小抱怨可能變成大危機。

Dialogue 2 延伸對話 TRACK 36

I Got A Customer Complaint Call…

我接到一通客訴的電話…



5. Internet Marketing �網路行銷



5-1 官網整合 Official Website

Dialogue 1 主題對話 TRACK 37

We Are Going to Launch This Site in December!

我們要在十二月啟用這網站!

Dialogue 2 延伸對話 TRACK 38

Will It Create Clash Feeling to Customers?

會讓顧客感覺到衝突嗎？

5-2 社群網站 Social Media

Dialogue 1 主題對話 TRACK 39

More And More Investment in Digital Channels.

對數位媒體的投資越來越多了。

Dialogue 2 延伸對話 TRACK 40

How’s The Effectiveness of the Advertisement on Social Networks?

社交網站廣告的成效如何？

5-3 電子商務 e-Commerce

Dialogue 1 主題對話 TRACK 41

Over 65% of People in Taiwan Have Experienced Online Shopping.

在台灣，百分之六十五的人嘗試過線上購物。

Dialogue 2 延伸對話 TRACK 42

Let’s Say a Group Buying Event?

辦團購吧？

5-4 電子商務會員 e-Commerce Members

Dialogue 1 主題對話 TRACK 43

People Is the Most Valuable Asset!

人，是最有價值的資產!

Dialogue 2 延伸對話 TRACK 44

Our Customers Care More About…

客戶在意更多的是…



6. CSR �企業社會形象



6-1 品牌活動贊助 Sponsorship

Dialogue 1 主題對話 TRACK 45

Where Would Our Brand Logo Be If We Sponsor You in All That?

如果我們贊助這些的話，我們的logo會放在哪裡呢?

Dialogue 2 延伸對話 TRACK 46

We Continue to Sponsor?

繼續贊助嗎？

6-2 品牌Logo與代言人 Brand Endorser

Dialogue 1 主題對話 TRACK 47

We Need A Golden Team To make Sure She looks Great.

我們需要一個黃金團隊確保她看起來很棒。

Dialogue 2 延伸對話 TRACK 48

Choose A Brand Ambassador.

選一個品牌代言人。

6-3 慈善活動 Charity Projects

Dialogue 1 主題對話 TRACK 49

Those Previous Photos Did Not Look Good Or Attract Media Attention.

過去那些照片不是很上相，也不夠吸引媒體注意。

Dialogue 2 延伸對話 TRACK 50

The Originally Planned Celebrity On The A-List Cannot Come.

原定的A咖藝人不能來了。

作者序1



　　擔任公關的職場生涯中，曾經遇過各式各樣大小的突發狀況，以及各種類型的活動，公關的角色確實相當不容易，除了面面俱到，又得因應法規、人情、媒體、消費者、公司主管等多方的壓力，一路走來，很希望有機會能將所歷練過的經驗，能夠分享給剛剛進入公關領域的人，讓後進能借由這本書，從中得到許多平日字典裡查不到，且真實職場上常用的英文敘述，用簡單的對話，一一清楚地呈現出在大型外商企業環境中，各自角色的扮演，以及職責分擔，內文中所有的對話情節，皆非杜撰，都是真實發生過的案例，也可供給大家日後在處理相關的事件上，多一些考慮與參考的方向。